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Ti diamo il benvenuto nel servizio clienti di coverdirect.it. Come possiamo aiutarti? Abbiamo domande frequenti divise per differenti categorie. Hai ancora bisogno del nostro aiuto? Contattaci!

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Domande frequenti

Come posso fare il reso di un prodotto?

Puoi ritornare un prodotto entro 100 giorni dalla consegna. Tuttavia, il prodotto deve essere inutilizzato e non danneggiato. Cliccando il pulsante sottostante, puoi avviare la richiesta di reso. Questo ti consentirà di ordinare un bollo di ritorno per una riduzione del costo di spedizione.

Avvia la richiesta di reso

Qual è lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma dell’ordine via e-mail. Dopodiché inizieremo immediatamente a elaborare il tuo ordine. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 21:00 saranno spediti il giorno stesso.

Una volta che il tuo ordine sarà confezionato, ti invieremo una e-mail di conferma. Se non hai ancora ricevuto questa email, il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione nel nostro stabilimento. Nei giorni lavorativi ci assicuriamo di spedire il tuo ordine in giornata!

Se hai un account coverdirect.it, puoi effettuare l’accesso per controllare l’attuale stato del tuo ordine.

Cosa posso fare se non ho ancora ricevuto la mia spedizione?

Se il tuo ordine è stato spedito, di solito viene consegnato entro 3–5 giorni lavorativi.

Se la tua spedizione non è stata consegnata entro questo lasso di tempo, purtroppo c’è stato un ritardo. Anche noi troviamo questo particolarmente spiacevole. Tuttavia sappiamo che, anche se con un leggero ritardo, le spedizioni arrivano sempre. Per questo motivo ti chiediamo di attendere altri 5 giorni dopo i normali tempi di consegna.

La tua spedizione non è ancora stata consegnata dopo questi giorni extra? Ti pregiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Il mio prodotto è danneggiato, cosa posso fare?

Il tuo prodotto risulta difettoso durante il periodo di garanzia? Che seccatura! Se qualcosa non funziona o non sta funzionando correttamente, noi troviamo velocemente la soluzione per te. Puoi facilmente inviare un reclamo in garanzia cliccando il pulsante sottostante. Ti risponderemo al più presto con una soluzione.

Nota: la garanzia non si applica ai difetti causati da usura, uso improprio, uso intensivo o danni causati da caduta e urti, se non diversamente specificato.

Avvia la richiesta di garanzia

Qual è lo stato del mio reso?

Se hai utilizzato il nostro servizio di reso, puoi tracciare il tuo reso online. Al momento della registrazione, hai ricevuto una e-mail con il link per seguire lo stato del tuo reso.

Non appena riceviamo il reso nel nostro stabilimento, di solito lo processiamo immediatamente in giornata. Riceverai una conferma via e-mail.

Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione presso l’ufficio postale se si sta restituendo un prodotto. Noi possiamo elaborare il tuo reso solamente dopo che è stato consegnato presso il nostro stabilimento.